Réagir et intervenir pour rétablir les comportements adaptés (e-learning)

Formation

Référence formation :

STD-ELEA195

Tarif :

INTER : Nous consulter

INTRA : Nous consulter

Durée : 0.5 heure

Groupe : De 1 à 1 personnes

Fiche programme : Téléchargez le programme détaillé de formation
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Demande de devis

Taux de Satisfaction

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Taux de Réussite

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Objectif général

Mieux communiquer
Gérer un conflit
Réagir en cas de transgression des règles de sécurité ou après un accident du travail

Objectifs pédagogiques

- Connaitre les outils pour mieux communiquer
- Disposer des clés pour gérer un conflit
- Connaitre les principes permettant de réagir en cas de transgression des règles de sécurité ou après un accident du travail.

Type public

Managers et chefs d’équipe, responsables sécurité, cadres et agents de maîtrise et toute personne ayant une fonction d’encadrement.

Intervenants

Non tutoré

Prérequis

Aucun

Contenu

Partie 1 : Formation

I - Mieux communiquer

La communication
Le processus de communication
Les types de communication
La communication verbale
La communication non-verbale

II - Savoir gérer des conflits

Les types de conflits
Répondre au conflit

III - Savoir réagir en cas de transgression des règles

Manager les risques
La résistance au changement
Processus d’adoption des comportements adaptés
Conditions de réussite
Provoquer la prise de conscience
Savoir appliquer son autorité
Retour après un accident du travail

Partie 2 : L’évaluation ( QCM )

Pédagogie

Durée moyenne (selon le mode d’utilisation et le profil de chaque collaborateur) : 35 minutes

Méthode d'évaluation

À l’issue de la formation, l’apprenant est évalué via QCM. L’analyse des résultats obtenus permet, quand il y a lieu, de mettre en place les mesures correctives adaptées.

Modalités d'accès pour les personnes en situation de handicap

DEKRA est mobilisé au travers de sa mission Handicap et mettra tout en oeuvre pour la pleine réussite de ses formations

Date de modification

20 12 2024

Prochaines sessions

Formation disponible uniquement en intra-entreprise.