Formation

Durée
30 minutes

Groupe
De 1 à 1 personnes

Tarifs
Inter : 60 € HT par stagiaire (72 € TTC)
Intra : Nous consulter

Programme

Prérequis

Aucun

Public concerné

Managers et chefs d’équipe, responsables sécurité, cadres et agents de maîtrise et toute personne ayant une fonction d’encadrement.

Objectifs

Mieux communiquer
Gérer un conflit
Réagir en cas de transgression des règles de sécurité ou après un accident du travail

Objectifs pédagogiques

Connaitre les outils pour mieux communiquer
Disposer des clés pour gérer un conflit
Connaitre les principes permettant de réagir en cas de transgression des règles de sécurité ou après un accident du travail.

Contenu

Partie 1 : Formation

I - Mieux communiquer

La communication
Le processus de communication
Les types de communication
La communication verbale
La communication non-verbale

II - Savoir gérer des conflits

Les types de conflits
Répondre au conflit

III - Savoir réagir en cas de transgression des règles

Manager les risques
La résistance au changement
Processus d’adoption des comportements adaptés
Conditions de réussite
Provoquer la prise de conscience
Savoir appliquer son autorité
Retour après un accident du travail

Partie 2 : L’évaluation ( QCM )

Méthodes pédagogiques

Durée moyenne (selon le mode d’utilisation et le profil de chaque collaborateur) : 35 minutes

Modalités d'évaluation

À l’issue de la formation, l’apprenant est évalué via QCM. L’analyse des résultats obtenus permet, quand il y a lieu, de mettre en place les mesures correctives adaptées.

Accessibilité

DEKRA est mobilisé au travers de sa mission Handicap et mettra tout en oeuvre pour la pleine réussite de ses formations

Date de modification

17/08/2026

Fiche programme

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