Mieux connaître le handicap dans les transports
- La prise en compte de tous les handicaps
- Des mises en situation variées
- Des jeux de rôle
- L’utilisation d’outils pédagogiques dédiés : combinaison de vieillissement, fauteuils roulants, béquilles et déambulateurs, lunettes simulant la cataracte et autres déficience visuelle, casques de déficience auditive simulant les acouphènes
Présentiel
Format de la formation
Il n'y a pas encore de taux de satisfaction sur ce produit.
Formation
Durée
7 heures sur 1 jour
Groupe
De 1 à 12 personnes
Tarifs
Inter : Nous consulter
Intra : Nous consulter
Programme
Prérequis
Aucun
Public concerné
Tout professionnel amené à transporter ou à accueillir des clients en situation de handicap.
Objectifs
- Connaître les grandes typologies de handicap et leurs répercussions
- Acquérir les bonnes pratiques et les bons réflexes dans les situations d’échange avec des clients en situation de handicap
- Acquérir quelques repères législatifs
- Identifier les acteurs du handicap et leur rôle
Objectifs pédagogiques
- Connaître les grandes typologies de handicap et leurs répercussions
- Acquérir les bonnes pratiques et les bons réflexes dans les situations d’échange avec des clients en situation de handicap
- Acquérir quelques repères législatifs
- Identifier les acteurs du handicap et leur rôle
Contenu
Mieux connaître le handicap
- Qu’est-ce que le handicap ?
- Les différents types de handicap et les répercussions dans la vie quotidienne
- Connaissance de la clientèle
- Le cadre légal
- Les principaux acteurs
Accueillir un client en situation de handicap
- Adopter la bonne attitude
- Savoir parler du handicap avec la personne
- Les conditions favorables pour un accueil adapté (espace, attitude, comportements, posture)
- L’accompagnement à la personne dans l’expression de sa demande de transport
- Repérer les signes de changement de comportement afin de mieux gérer les situations d’urgence ou de crise
La mise en application
- Prise en charge d’un usager en fauteuil roulant
- Mise en situation dans le cadre de jeux de rôle
- Parcours en aveugle avec des lunettes simulant les différents types de malvoyances
- Simulation de troubles de l’audition, simulateur de vieillesse et de handicap pour se rendre compte des restrictions de mobilité
Le bilan et la synthèse de la journée
- Bilan et synthèse de la session dans le cadre d’un échange entre le formateur et les participants
- Evaluation de satisfaction de la formation
Méthodes pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et de mises en situation afin de favoriser l’expression de situations vécues ainsi que les interactions entre participants et le formateur.
- Utilisation d’outils pédagogiques dédiés : combinaison de vieillissement, fauteuils roulants, béquilles et déambulateurs, lunettes simulant la cataracte et autres déficience visuelle, casques de déficience auditive simulant les acouphènes.
Modalités d'évaluation
Les évaluations des acquis théoriques et pratiques sont réalisées en fin de formation sur la base de QCM et de mise en situation.
Document remis : Attestation de suivi de la formation
Accessibilité
DEKRA est mobilisé au travers de sa mission Handicap et mettra tout en œuvre pour la pleine réussite de ses formations
Date de modification
03/09/2026